Пользовательское соглашение (Правила пользования цифровой платформой ПЛАТОН)

Владелец Платформы — Индивидуальный предприниматель Богданов Дмитрий Сергеевич, ОГРНИП 325237500329507, ИНН 230812090203 (далее — Оператор).

Соглашение является неотъемлемой частью Публичной оферты и принимается вместе с ней. Денежные условия — стоимость услуг, порядок оплаты и возвраты, а также условия подписки на дополнительные возможности Платформы — установлены Офертой и в настоящем Соглашении не дублируются.

1. Термины

1.1. Термины, начинающиеся с заглавной буквы, используются в значении, определённом разделом 1 Публичной оферты.

1.2. Содержание Пользователя — любые материалы, размещаемые Пользователем или Партнёром на Платформе или передаваемые через неё: текст профиля, описание услуг, изображения, файлы, сообщения чата, содержимое интерактивной доски, домашние задания, ответы на тесты, отзывы, учебные материалы.

1.3. Модерация — проверка Оператором Содержания Пользователя и действий на Платформе на соответствие настоящему Соглашению и законодательству Российской Федерации.

2. Обязанности Оператора как владельца цифровой платформы

2.1. Оператор обеспечивает равный и беспрепятственный доступ неограниченного круга лиц к Платформе и возможность ознакомления с настоящим Соглашением, предоставляя к нему свободный и открытый доступ.

2.2. Оператор не создаёт дискриминационных условий для лиц, относящихся к одной категории и использующих Платформу.

2.3. Оператор размещает на Платформе своё наименование и адрес электронной почты для направления юридически значимых сообщений: platon@platon.school.

2.4. Оператор не допускает использования Платформы в целях совершения уголовно наказуемых деяний, разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, распространения материалов, содержащих публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или публично оправдывающих терроризм, других экстремистских материалов, материалов, пропагандирующих порнографию, насилие и жестокость, а также размещения информации, содержащей нецензурную брань.

2.5. Оператор не допускает распространения информации с целью опорочить гражданина или отдельные категории граждан по признакам пола, возраста, расовой или национальной принадлежности, языка, отношения к религии, профессии, места жительства и работы, инвалидности, а также в связи с политическими убеждениями.

2.6. Оператор соблюдает права и законные интересы граждан и организаций, включая честь, достоинство и деловую репутацию, и обеспечивает защиту сведений, обрабатываемых с использованием Платформы, в соответствии с законодательством об информации и о персональных данных.

2.7. Обязанности, перечисленные в настоящем разделе, соответствуют части 1 статьи 4 Федерального закона № 289-ФЗ.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Использование функций Платформы, требующих авторизации, возможно после регистрации. При регистрации указываются адрес электронной почты, пароль, фамилия и имя.

3.2. Пользователь указывает достоверные сведения о себе и поддерживает их в актуальном состоянии. Регистрация под чужим именем и от имени другого лица без полномочий не допускается.

3.3. Вход подтверждается кодом, направляемым на указанный адрес электронной почты. Код действует ограниченное время и предназначен только для владельца учётной записи.

3.4. Требования к возрасту Пользователя и правила ведения учётной записи несовершеннолетнего установлены разделом 5 Публичной оферты.

3.5. Одному лицу соответствует одна учётная запись. Создание дополнительных учётных записей для обхода ограничений, для повышения рейтинга или для получения повторных льгот запрещено.

3.6. Пользователь обеспечивает конфиденциальность пароля и кодов подтверждения и не передаёт доступ к учётной записи третьим лицам. Действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются совершёнными её владельцем, если он не докажет иное.

3.7. При обнаружении признаков неправомерного доступа Пользователь незамедлительно сообщает Оператору по адресу support@platon.school. Оператор вправе ограничить доступ к учётной записи для устранения неправомерного доступа, уведомив её владельца в день применения такой меры.

4. Роли и объём доступа

4.1. Объём доступа к функциям Платформы определяется ролью: ученик, преподаватель, представитель организации, сотрудник Оператора.

4.2. Роль преподавателя приобретается после прохождения проверки, предусмотренной разделом 16 Публичной оферты. Роль представителя организации возникает из активного членства в организации.

4.3. Лицо, получившее доступ к Платформе в составе организации, использует его в интересах этой организации и в пределах предоставленных ею прав. Организация отвечает за действия таких лиц.

4.4. Служебные роли сотрудников Оператора используются исключительно для исполнения обязанностей Оператора: рассмотрения обращений, проверки Партнёров, модерации и обеспечения безопасности. Действия сотрудников фиксируются в журнале, изменение которого задним числом технически исключено.

5. Правила пользования Платформой

5.1. Платформа предназначена для поиска преподавателей, организации и проведения занятий и обмена учебными материалами. Расчёты за занятия производятся Заказчиком и Партнёром напрямую, вне Платформы (пункт 10.3 Публичной оферты). Использование Платформы в иных целях не допускается.

5.2. При пользовании Платформой запрещается:

• —нарушать законодательство Российской Федерации, в том числе совершать действия, перечисленные в разделе IV Публичной оферты;
• —размещать Содержание, запрещённое разделом 29 Публичной оферты;
• —препятствовать работе Платформы: создавать чрезмерную нагрузку, направлять автоматизированные запросы без письменного разрешения Оператора, вмешиваться в работу программного кода, обходить технические ограничения, средства защиты и ограничения доступа;
• —получать доступ к чужим учётным записям, разделам и данным, к которым доступ не предоставлен;
• —собирать и копировать сведения о Пользователях и Партнёрах для использования вне Платформы;
• —использовать Платформу для рассылки сообщений, не связанных с оказанием и получением услуг, включая рекламные и агитационные;
• —размещать ссылки на сторонние ресурсы в целях перевода взаимодействия за пределы Платформы, если это направлено на обход правил Платформы или установленных ею стандартов качества;
• —искажать работу рейтинга и поисковой выдачи: создавать фиктивные учётные записи, размещать недостоверные отзывы, имитировать занятия и платежи;
• —воспроизводить, декомпилировать, модифицировать программное обеспечение Платформы и создавать на его основе производные продукты.

5.3. Пользователи и Партнёры взаимодействуют друг с другом корректно. Оскорбления, унижающие достоинство высказывания, угрозы, дискриминация, травля и назойливое навязывание услуг не допускаются.

6. Содержание Пользователя

6.1. Пользователь и Партнёр самостоятельно отвечают за Содержание, которое размещают на Платформе и передают через неё, за его достоверность и за наличие прав на его использование.

6.2. Размещая Содержание, Пользователь подтверждает, что обладает правами, необходимыми для такого размещения, и что размещение не нарушает прав третьих лиц.

6.3. Исключительные права на Содержание Пользователя Оператору не передаются. Пользователь предоставляет Оператору право использовать размещённое Содержание в объёме, необходимом для работы Платформы: хранения, воспроизведения, показа участникам взаимодействия и, для Карточек услуг, — показа в каталоге и результатах поиска.

6.4. Оператор не проверяет Содержание Пользователя предварительно, за исключением документов, представляемых для проверки Партнёров, и Карточек услуг перед допуском к публичному показу.

6.5. Оператор вправе удалить или ограничить доступ к Содержанию, нарушающему настоящее Соглашение или законодательство Российской Федерации, уведомив разместившее его лицо с указанием основания.

7. Кабинет занятия, чат, доска и файлы

7.1. Кабинет занятия, интерактивная доска, чат и файловое хранилище предназначены для взаимодействия участников занятия по вопросам обучения.

7.2. Доступ к содержимому кабинета занятия, доски и переписки имеют участники этого занятия. Передача этого содержимого третьим лицам без согласия остальных участников не допускается.

7.3. Сообщения чата хранятся в зашифрованном виде и не индексируются Оператором для целей поиска. Оператор вправе получить доступ к содержанию переписки только при рассмотрении обращения или жалобы, для исполнения требования уполномоченного органа либо для устранения нарушения, о котором Оператору стало известно. Факт такого доступа фиксируется в журнале действий сотрудников.

7.4. Файлы, передаваемые через Платформу, не должны содержать вредоносных программ. Оператор вправе ограничить размер и типы загружаемых файлов и удалить файлы, нарушающие настоящее Соглашение.

7.5. Учебные материалы курса доступны Заказчику для личного использования в целях обучения. Их распространение, публикация и передача третьим лицам без согласия правообладателя не допускаются.

8. Записи занятий

8.1. Запись занятия ведётся только при наличии согласия всех его участников, полученного до начала записи. Для несовершеннолетнего участника согласие даёт его законный представитель.

8.2. Согласие на запись и согласие на использование изображения даются отдельно от согласия на обработку персональных данных. Согласие может быть отозвано; отзыв прекращает дальнейшую запись.

8.3. Во время записи в интерфейсе кабинета занятия отображается соответствующий индикатор.

8.4. Запись доступна только участникам занятия и только для повторного просмотра. Записи не используются для проверки Партнёров, для установления личности участников и для автоматического распознавания.

8.5. Запись хранится 90 календарных дней с даты занятия, после чего уничтожается автоматически.

8.6. Самостоятельная запись занятия Пользователем без согласия остальных участников запрещена.

9. Отзывы и рейтинги

9.1. Правила размещения отзывов, оснований их отклонения и права ответа установлены разделом 14 Публичной оферты.

9.2. Принципы формирования рейтинга и ранжирования поисковой выдачи раскрываются в порядке, установленном разделом 23 Публичной оферты.

10. Модерация. Жалобы на содержание и на действия пользователей

10.1. Жалоба на Содержание или на действия Пользователя либо Партнёра направляется через Платформу или по адресу support@platon.school с указанием того, что именно нарушено.

10.2. Решение по жалобе принимается в срок не более 10 рабочих дней с момента её получения. При явном нарушении, создающем угрозу жизни, здоровью или безопасности, доступ к Содержанию ограничивается незамедлительно.

10.3. Решение по жалобе доводится до заявителя и до лица, в отношении которого она подана, с указанием основания.

10.4. Решение модерации может быть обжаловано в течение 30 календарных дней в порядке, установленном пунктом 27.6 Публичной оферты. Жалобу рассматривает сотрудник, не принимавший оспариваемого решения.

10.5. Партнёр оспаривает применённые к нему меры в обязательном досудебном порядке, установленном разделом 27 Публичной оферты, со сроком ответа 15 дней.

10.6. Заявление правообладателя о нарушении исключительных прав рассматривается в порядке, установленном статьёй 15.7 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ.

11. Ограничение доступа

11.1. Оператор вправе ограничить доступ к учётной записи Пользователя:

• —при нарушении настоящего Соглашения или раздела IV Публичной оферты;
• —при обоснованном подозрении в мошенничестве или в неправомерном получении денежных средств;
• —при обнаружении признаков или факта неправомерного доступа третьих лиц к учётной записи;
• —для исполнения вступившего в законную силу решения суда или требования уполномоченного органа.

11.2. Причина ограничения сообщается Пользователю. Ограничение по основаниям, не связанным с исполнением требований закона и решений уполномоченных органов, применяется после направления мотивированного уведомления.

11.3. Ограничение доступа отменяется в течение 48 часов с момента, когда Оператору стало известно об устранении обстоятельств, послуживших основанием для ограничения.

11.4. Ограничение доступа не лишает Заказчика права требовать от Партнёра возврата средств за оплаченные, но не проведённые занятия в порядке, установленном разделом 12 Публичной оферты. Оператор в расчётах между Заказчиком и Партнёром не участвует и возвраты не производит.

11.5. Меры, применяемые к Партнёрам, их основания и порядок применения установлены разделом 26 Публичной оферты и являются исчерпывающими.

12. Уведомления и связь

12.1. Оператор направляет Пользователю служебные уведомления, необходимые для работы Платформы: о занятиях и их изменениях, о подписке и платежах по ней, о решениях по обращениям, об изменении документов, о безопасности учётной записи. Отказ от служебных уведомлений невозможен, поскольку они являются частью услуги.

12.2. Информационные и рекламные рассылки направляются только при отдельном согласии, которое может быть отозвано в любое время в настройках Личного кабинета или по ссылке в письме.

12.3. Порядок обмена юридически значимыми сообщениями установлен разделом 45 Публичной оферты.

13. Права на Платформу

13.1. Исключительные права на Платформу, её программный код, базы данных, оформление, наименование «ПЛАТОН» и иные средства индивидуализации принадлежат Оператору.

13.2. Пользователю предоставляется право использовать Платформу по её назначению в объёме, необходимом для получения и оказания услуг, на срок действия договора. Иных прав Пользователь не приобретает.

13.3. Использование материалов Платформы за её пределами допускается только с письменного разрешения Оператора, за исключением случаев свободного использования, предусмотренных законом.

14. Технические условия и доступность

14.1. Для использования Платформы необходимы доступ к сети «Интернет» и современная программа просмотра страниц; для участия в занятии с видеосвязью — микрофон, камера и устройство, поддерживающее видеосвязь. Соответствующие расходы Пользователь несёт самостоятельно.

14.2. Платформа доступна круглосуточно, за исключением периодов технического обслуживания. О плановом обслуживании, влияющем на проведение занятий, Оператор уведомляет заранее.

14.3. Оператор вправе изменять функциональные возможности Платформы, добавлять и прекращать отдельные функции. Прекращение функции, за которую внесена оплата, влечёт возврат соответствующей части оплаты в порядке, установленном Публичной офертой.

14.4. Платформа предоставляется в состоянии «как есть» с учётом ограничений, установленных разделом 40 Публичной оферты.

15. Удаление учётной записи

15.1. Пользователь вправе в любое время потребовать удаления учётной записи, направив требование в Личном кабинете или по адресу support@platon.school.

15.2. Удаление учётной записи прекращает договор с Оператором и означает отзыв согласия на обработку персональных данных, за исключением данных, обработка которых продолжается по основаниям, не требующим согласия. Сроки и порядок удаления данных установлены Политикой обработки персональных данных.

15.3. Удаление учётной записи не прекращает обязательств, возникших до удаления: оплаченные и не проведённые занятия подлежат проведению либо возврату оплаты Партнёром как стороной, получившей оплату.

15.4. Сведения, которые Оператор обязан хранить в силу закона — документы по подписке, кассовые чеки, журнал согласий, — сохраняются после удаления учётной записи в течение установленных законом сроков.

16. Изменение Соглашения

16.1. Оператор вправе изменить настоящее Соглашение, разместив новую редакцию на Платформе с указанием даты и версии.

16.2. Пользователи уведомляются о существенных изменениях не позднее чем за 10 календарных дней до вступления новой редакции в силу. Партнёры уведомляются в сроки, установленные пунктом 46.3 Публичной оферты: 45 дней — при изменении мер ответственности, 15 дней — в остальных случаях.

16.3. Продолжение использования Платформы после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Платформы и потребовать удаления учётной записи.

16.4. Ранее действовавшие редакции хранятся Оператором не менее трёх лет и предоставляются по запросу.

17. Ответственность и разрешение споров

17.1. Распределение ответственности между Оператором, Партнёром и Пользователем установлено разделом V Публичной оферты. Оператор отвечает за работу Платформы, за достоверность сведений, доведённых им до Заказчика самостоятельно, и за рассмотрение обращений; за учебную деятельность, её результат и расчёты с Заказчиком отвечает Партнёр.

17.2. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации. Порядок разрешения споров установлен разделом 48 Публичной оферты.

18. Реквизиты Оператора