Правила применения рекомендательных технологий

Оператор: Индивидуальный предприниматель Богданов Дмитрий Сергеевич, ОГРНИП 325237500329507, ИНН 230812090203.

Электронная почта для обращений по вопросам применения рекомендательных технологий: support@platon.school. Сайт: platon.school.

Рекомендательные технологии используются на сервисе «ПЛАТОН» в трёх местах:

• в каталоге преподавателей и на страницах подбора (/repetitor/…) — для определения порядка показа анкет;
• в поисковой выдаче по фильтрам (предмет, формат, цена, город) — для сортировки подходящих преподавателей;
• в блоках «похожие преподаватели» на публичной странице преподавателя.

Рекомендательные технологии не применяются в личном кабинете, в расписании, в чате, в домашних заданиях и тестах: там порядок отображения определяется временем, статусом или прямым выбором пользователя.

Порядок показа складывается из двух независимых частей.

Качество преподавателя — не зависит от того, кто смотрит. Считается из обезличенной статистики самого преподавателя:

Из результата вычитаются штрафы: за долю занятий, отменённых преподавателем (до 0,30), и за случаи, когда преподаватель не вышел на занятие (0,05 за случай, суммарно не более 0,25).

Соответствие запросу — зависит от того, что ищет посетитель: выбранный предмет и специализация, формат занятий, ценовой диапазон, город, язык, время в расписании. Эта часть считается на каждый запрос и не хранится.

Рейтинг сглаживается по количеству отзывов: пока отзывов мало, оценка преподавателя подтягивается к средней по платформе. Это сделано, чтобы три вежливых отзыва не выводили новую анкету выше преподавателя с длинной историей.

• персональные данные посетителя каталога: имя, возраст, пол, контакты;
• история переписки, содержание занятий, домашних заданий и тестов;
• данные из сторонних источников, рекламные профили, трекинг между сайтами;
• платёжеспособность посетителя и история его платежей.

Анонимный посетитель и вошедший пользователь при одинаковых фильтрах видят одинаковый порядок выдачи.

Платное продвижение в выдаче сейчас не продаётся: у всех анкет вклад этого фактора равен нулю. Правила ниже описывают, как оно будет работать, если появится, — чтобы условия были известны заранее, а не задним числом.

Преподаватель сможет оплатить продвижение в выдаче. Его вклад ограничен весом 0,06 — он способен изменить положение среди близких по качеству анкет, но не поднимает слабую анкету наверх.

Продвижение не действует, если рейтинг преподавателя ниже 4,0 или доля отменённых им занятий превышает 15%.

Анкеты, поднятые оплаченным продвижением, будут помечаться в интерфейсе.

• В выдачу попадают только преподаватели, прошедшие проверку документов и открывшие анкету для публичного показа.
• Новым преподавателям выделяется квота показов в выдаче, чтобы у анкеты без накопленной статистики была возможность её накопить.
• Изменение формулы ранжирования доводится до преподавателей заранее, через личный кабинет и электронную почту.

Отключить рекомендательную сортировку для своей учётной записи можно, направив обращение на support@platon.school. После этого выдача будет строиться без учёта расчётного качества преподавателя — останутся только выбранные вами фильтры и сортировка.

Отказ не ограничивает доступ к сервису: доступны все те же преподаватели, меняется только порядок их показа.

Обращения по вопросам применения рекомендательных технологий, в том числе о несогласии с порядком показа, направляются на support@platon.school. Срок ответа — не более 10 рабочих дней с момента получения.

Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.