Аккаунт ребёнка создаёте вы
Ребёнок младше 14 лет не регистрируется сам ни при каких условиях. Учётную запись заводите вы из своего кабинета — до этого момента обработка его данных не начинается, потому что для неё нет законного основания.
Заводится взрослым и ведётся взрослым
Схема «ребёнок регистрируется сам, потом привязывает родителя» нам не подошла: в момент создания аккаунта обработка его данных уже началась бы без основания.
Вход по логину, а не по почте
У девятилетнего своей почты обычно нет, да и почтовые сервисы сами ограничены по возрасту. Логин и пароль задаёте вы, восстановление пароля идёт через вас. Разовый код на почту при входе ребёнка не отправляется — отправлять его некуда.
Вы — сторона договора
Пока ребёнку нет 14, договор заключён вами и от вашего имени (ст. 28 ГК). На вас оформляется оплата, вам возвращаются деньги, вам приходит чек. Ребёнок ничего не подписывает и не оплачивает.
Возраст считается, а не спрашивается
Мы храним дату рождения и вычисляем возрастную группу на каждом запросе. Это не формальность: 13-летний через год становится подростком сам, без вашего участия и без переоформления чего бы то ни было.
Три отдельных решения, а не одна галочка
Объединить их в одну нельзя: они касаются разного и разных людей, а согласие на обработку персональных данных с 1 сентября 2025 года даётся отдельно от иных документов.
На сделки в интересах ребёнка
Вы как законный представитель разрешаете заключить договор на условиях оферты и совершать оплаты в интересах ребёнка.
ст. 26 и 28 ГК РФНа обработку данных ребёнка
Отдельное согласие, потому что субъект данных здесь — ребёнок, а даёте его вы. Отозвать можно в любой момент.
ст. 9 152-ФЗНа обработку ваших данных
Ваши ФИО, почта, телефон и сведения о платежах — они нужны, чтобы исполнить договор и сообщать вам о занятиях ребёнка.
ст. 9 152-ФЗ
Каждое согласие фиксируется в журнале с датой и версией документа. В журнале различаются тот, кто дал согласие, и тот, чьих данных оно касается, — иначе согласие за ребёнка было бы неотличимо от согласия за себя.
Что меняется в 14 и что прекращается в 18
Границы наступают по закону, а не по нашему решению, и они наступают у всех: вся аудитория состоит из тех, кто взрослеет. Поэтому переходы у нас — норма, а не краевой случай.
до 14 лет
Вы ведёте всё
- Договор заключён вами и от вашего имени, плательщик — вы.
- Вы входите в аккаунт ребёнка из своего кабинета одной кнопкой: отдельный пароль вводить не нужно, ваша сессия при этом остаётся целой.
- Логин и пароль ребёнка меняете вы.
с 14 до 18 лет
Подросток действует сам, с вашего согласия
- Меняется модель дееспособности: сделки совершает подросток с согласия представителя (ст. 26 ГК).
- Вы выбираете, остаётесь ли стороной договора и плательщиком или ею становится подросток. Не выбрали — всё остаётся как было: переход не должен останавливать занятия.
- Вход в аккаунт ребёнка прекращается — это не предмет выбора. Подростку привязывается своя почта и меняется пароль, иначе восстановление пароля осталось бы у вас и запрет держался бы на честном слове.
в 18 лет
Представительство прекращается по закону
- За 14 дней обе стороны получают предупреждение — чтобы об остановке автопродления не узнать в момент неудачного списания.
- Если аккаунт вели вы, сохранённый способ оплаты отвязывается: платформа не должна списывать деньги с того, кто перестал быть стороной договора.
- Дальше это два независимых аккаунта. Никакой «семейной связи» не остаётся — представительство прекращается по закону (ст. 21, ст. 40 ГК).
Доступ там, где он ваш по праву
Пока ребёнку нет 14
Вы входите в его аккаунт из своего кабинета — одной кнопкой, без отдельного пароля, и видите то же, что видит он: расписание, домашние задания, дневник, состав занятий. Ваша собственная сессия при этом не прерывается: выход возвращает вас в свой кабинет без повторного входа.
Отдельная родительская витрина расписания, оценок и оплат — в работе. Пока её нет, честнее сказать об этом, чем нарисовать пустые блоки.
Переписка вам не передаётся
Такой возможности в продукте нет и не планируется: тайна переписки распространяется и на несовершеннолетнего. Сообщения передаются и хранятся зашифрованными, а не открытым текстом.
Сквозное шифрование, при котором содержимое недоступно и самому сервису, сейчас в разработке. Пока оно не готово, мы не пишем, что переписку не может прочитать никто, — это было бы неправдой.
Платите только за занятия
Те же правила, что видит ученик: платформа бесплатна, возвраты автоматические, чек приходит плательщику — то есть вам, пока договор оформлен на вас.
Платформа бесплатна, обучение оплачивается преподавателю
Регистрация, кабинет, расписание, доска, домашние задания, чат и видеоуроки не оплачиваются. Стоимость занятий назначает преподаватель. Сверх неё платформа с вас ничего не удерживает.
За обучение вы платите преподавателю напрямую
Оплата за занятия идёт преподавателю или школе, минуя платформу: ПлатОН не принимает эти деньги и в расчётах не участвует. Способ и условия оплаты вам сообщает преподаватель.
Публичная офертаЗапись на платный курс — по заявке преподавателю
Бесплатный курс записывается сразу. На платный вы отправляете заявку, а преподаватель подтверждает запись после оплаты. Об оплате вы договариваетесь с преподавателем напрямую.
Возвраты и споры решаются с преподавателем или школой
Поскольку деньги за обучение шли преподавателю или школе напрямую, возвраты и спорные ситуации решаются с ними, а не платформой. Платформа за расчёты за обучение ответственности не несёт.
Публичная оферта
Полные условия — в правовой информации. Пока ребёнку нет 14, плательщик — вы; после 14 вы выбираете, кто становится стороной договора, и до вашего решения ничего не меняется.
Кто за что отвечает
Адрес претензии должен быть известен заранее: по занятию — одному, по оплате и работе сервиса — другому.
Преподаватель
Содержание и качество занятий, программа, оценки. Курс размещает он сам и отвечает за него, включая собственные налоговые обязательства.
Школа, если курс её
По курсу организации исполнитель услуги — школа: договор с вами, возвраты и качество на ней. Кто исполнитель, раскрыто в карточке курса — наименование, ИНН и ОГРН.
ПЛАТОН
Работа платформы, приём оплаты, возвраты по единым правилам, порядок обращений и защита данных ребёнка. Образовательных услуг правообладатель не оказывает.
Порядок и сроки рассмотрения обращений — в разделе «Порядок обращений и жалоб».
Частые вопросы
Смогу ли я читать переписку ребёнка с преподавателем?
Нет. Такой возможности в продукте нет и не планируется: тайна переписки распространяется и на несовершеннолетнего (ст. 23 Конституции). Вам доступны расписание, оплаты, оценки и состав занятий — переписка нет. Сообщения передаются и хранятся в зашифрованном виде, а не открытым текстом. Полноценное сквозное шифрование, при котором доступа к содержимому нет и у самого сервиса, сейчас в разработке — обещать его как действующее мы не станем.
Нужно ли свидетельство о рождении или другие документы?
Нет. Проверить свидетельство о рождении достоверно невозможно: реестр ЗАГС закрыт для коммерческих организаций. Хранить скан чувствительного документа ребёнка, ничего им при этом не подтверждая, — плохая сделка, поэтому мы её не заключаем. Основание — ваше заверение как законного представителя, подтверждённые телефон и почта. Документы могут быть запрошены точечно, по жалобе или спору.
Могу ли я сам преподавать, если у меня здесь учится ребёнок?
Да. Родительский аккаунт ничем не ограничен: в одном и том же кабинете можно вести ребёнка и вести собственную практику — переключатель в шапке меняет режим. Ограничивается детский аккаунт, а не взрослый рядом с ним. Условия для преподавателя — на странице «Преподавателям».
Что будет, если я не отреагирую на 14-летие ребёнка?
Ничего не сломается. Вы остаётесь стороной договора и плательщиком — это состояние по умолчанию. Мы сознательно не делаем «молчание» основанием для смены: письмо можно не открыть, и это не повод останавливать ребёнку занятия. Изменить выбор можно в любой момент.
Сколько это стоит?
Пользование платформой для учеников бесплатно: регистрация, кабинет, доска, домашние задания и видеоуроки не оплачиваются. Оплачиваются занятия, стоимость которых устанавливает преподаватель и указывает в карточке курса до записи. Подробности — в разделе «Цены».
Что с возвратом, если занятие не состоялось?
Правила одинаковы для всех преподавателей и применяются автоматически. Отменил преподаватель — возвращается полная стоимость независимо от срока. Отменили вы заранее — полный возврат, а занятие из пакета возвращается в пакет. Отмена позже указанного в карточке срока — возврата нет, время преподавателя было зарезервировано. Деньги идут тем же способом, которым была совершена оплата.
Ребёнок записан на курс школы. Кому платить и с кем спорить?
Оплата проходит так же, через платформу, но исполнитель услуги по курсу организации — сама школа: договор, возвраты и качество занятий на ней, и чек ученику выдаёт она. Кто именно исполнитель, видно в карточке курса до записи — наименование, ИНН и ОГРН. Если набор не собрался, деньги возвращаются полностью и всем участникам.